Často kladené otázky


Kontrola zariadenia

Na čo slúži Kontrola zariadenia?

Kontrola zariadenia je ukážková skúška, ktorá vás naučí, ako používať aplikáciu ScioLink a skontroluje, či vaše zariadenie funguje správne. Pomôže vám predísť technickým problémom a stresu počas skutočnej skúšky..

Čo sa bude diať počas Kontroly zariadenia?

Prejdete rovnakými krokmi ako pri oficiálnej skúške: potvrdíte svoju totožnosť, povolíte prístup kamery a mikrofónu, zmeriate rýchlosť internetu, odfotíte svôj občiansky preukaz a skúsite, ako funguje kontrola miestnosti a pripojenie druhej kamery. Následne prejdete ukážkovým testom, v ktorom zistíte, ako pracovať s testovým rozhraním.

Prečo musím Kontrolu zariadenia robiť pred každým termínom?

Počítače sa môžu medzi jednotlivými termínmi skúšok meniť (napr. aktualizácia programov). Kontrola zariadenia overuje, že všetko funguje správne, takže ak nastane problém, máte čas ho vyriešiť pred skutočnou skúškou.

Musím byť počas Kontroly zariadenia na rovnakom mieste, kde budem konať skúšku?

Kontrolu zariadenia môžete vykonať odkiaľkoľvek, ale určite použite rovnaké zariadenie, na ktorom budete absolvovať skúšku, a rovnaký smartfón, ktorý budete používať ako druhú kameru. Počas kontroly prejdite všetky kroky, ktoré budete robiť pri skutočnej skúške, aby ste mali istotu, že všetko funguje.

What are minimum technical requirements to sit the exam?

On-line exams require that your device meets these (or better) specifications:

Hardware

  • Desktop or laptop computer
    (no tablet or phone!)
  • Webcam and microphone
  • At least 2GB free space on your hard drive
  • Processor dual-core 2.0 GHz or better
  • 8GB RAM

Software

  • Operating system: Windows 10 or Windows 11 (x64 only); macOS Sierra 10.12 (or newer)
  • Browser: only Chrome (the latest version)
  • Screen resolution: at least 1024 x 768px
  • Javascript: Enabled
  • Cookies: Enabled
  • HTML5: Enabled

Internet connection

Čo ak mám počas Kontroly zariadenia nejaký problém?

Ak máte problém, napíšte nám na scio@scio.cz alebo zavolajte na (+420) 234 705 555. Radi vám pomôžeme.

Čo sa stane, keď Kontrolu zariadenia nestihnem urobiť?

Pripravíte sa o možnosť si všetko vyskúšať bez stresu a hlavne vám nemôžeme zaručiť technickú podporu v priebehu testu. Na skúšku vás ale pustíme aj bez Kontroly zariadenia.

Ako poznám, že Kontrola zariadenia bola úspešne dokončená?

V aplikácii ScioLink uvidíte pri skúške „Kontrola zariadenia” napísané „DOKONČENÉ”.



Pred skúškou

Aké sú minimálne technické požiadavky na vykonanie skúšky?

Minimálne požiadavky: 💻 Počítač

Hardvér

  • Stolný počítač alebo notebook (nie sú podporované tablety, iPady ani mobilné telefóny),
  • webkamera a mikrofón,
  • voľné miesto na disku: 2GB,
  • dvojjadrový procesor s pracovnou frekvenciou aspoň 2,0 GHz,
  • operačná pamäť: 8GB.

Softvér

  • Operačný systém: Windows 10 alebo Windows 11 (len x64); macOS Sierra 10.12 alebo novší,
  • prehliadač: najnovšia verzia Google Chrome,
  • rozlíšenie obrazovky: 1024×768px,
  • Javascript, Cookies, HTML5: Povolené,

Pripojenie

  • Rýchlosť sťahovania: 8 Mbps (1 MB/s),
  • rýchlosť nahrávania: 1 Mbps (0,125 MB/s),
  • použitie virtuálnej privátnej siete (VPN) môže spôsobiť technické komplikácie.

Minimálne požiadavky: 📱Smartfón - druhá kamera

  • Smartfón s funkčnou kamerou (telefón musí byť pripojený k nabíjačke/powerbanke)
  • Stabilné pripojenie k internetu (aspoň 1 Mbps upload)
  • Minimálne 1 GB voľného úložného priestoru
  • Android 9.0 alebo novší / iOS 14 alebo novší
  • Google Chrome (odporúčané, aktuálna verzia) / Safari (na iOS)

Kedy sa mám prihlásiť do skúšky?

Samotná skúška sa vám však sprístupní až v oficiálnom čase začiatku skúšky, kedy sa vo výpise skúšok objaví tlačidlo „Začať“. V aplikácii uvidíte svoje skúšky, v čase oficiálneho začiatku sa objaví tlačidlo „Začať“.

Po kliknutí na tlačidlo „Začať“ prejdete úvodnými kontrolami (nastavenie mikrofónu, fotografia dokladu, sken miestnosti a pod.). Čas na vyplnenie testu začne bežať až po dokončení týchto kontrol.

Môžem skúšku vykonať na mobile alebo tablete?

Nie, skúšku je možné vykonať iba na stolnom počítači alebo notebooku. Tablety a mobilné telefóny nie sú podporované.

Môžem test absolvovať v kaviarni alebo knižnici?

Potrebujete miesto, kde vás nebude nikto rušiť - prítomnosť iných ľudí je totiž proti pravidlám. Prevažná väčšina študentov skladá skúšku u seba doma. 

Ako môžem skontrolovať, či je môj prehliadač aktuálny?

Pre kontrolu, či je váš prehliadač aktuálny, postupujte nasledovne:

Kliknite na tri bodky v pravom hornom rohu, zvoľte „Pomoc“ a potom „O prehliadači Google Chrome“. Prehliadač automaticky skontroluje a nainštaluje aktualizácie.

Aké sú najčastejšie príčiny technických problémov počas skúšky?

Najčastejšie príčiny technických problémov zahŕňajú:

  • nestabilné alebo pomalé internetové pripojenie,
  • neaktuálny prehliadač alebo operačný systém,
  • nesplnené minimálne technické požiadavky,
  • problémy spôsobené ďalšími aplikáciami alebo bežiacimi procesmi na vašom počítači.

Ako si môžem pripraviť svoj počítač pred skúškou?

Pre optimalizáciu svojho počítača pred skúškou:

  • Zatvorte všetky nepotrebné aplikácie a okná prehliadača.
  • Skontrolujte, či je váš operačný systém aj prehliadač aktuálny.
  • Zaistite, aby vaše zariadenie bolo pripojené k napájaniu.

Čo mám mať pred skúškou pripravené vo svojom okolí?

Po začiatku skúšky, teda ani počas úvodných kontrol, neopúšťajte záber kamier. Pripravte si včas stôl s vyprataným okolím a nechajte si iba povolené predmety (počítač alebo notebook, kamera, mikrofón, telefón ako druhá kamera, doklad totožnosti, nápoj a ďalšie pomôcky povolené pre konkrétne skúšky). Uistite sa, že ste viditeľní v zábere oboch kamier a dôkladne si prečítajte pravidlá skúšky.



Druhá mobilná kamera


Čo je druhá kamera a prečo ju potrebujem?

Druhá kamera je záznam z kamery vášho smartfónu, ktorý slúži na to, aby hodnotitelia mali prehľad o vašej pracovnej ploche počas skúšky. Vďaka nej vidíme monitor, klávesnicu, vaše ruky a hrudník, takže môžeme ešte lepšie zabezpečiť, že test prebieha podľa pravidiel a férovo.

Ako pripojím smartfón ako druhú kameru?

Úvodné kontroly vás celým procesom prevedú krok za krokom. V určitej fáze sa vám zobrazí unikátny QR kód, ktorý naskenujete svojim smartfónom. Otvorí sa stránka, kde len povolíte využitie kamery a mikrofónu– a tým je smartfón pripojený. Náhľad z kamery uvidíte na obrazovke počítača. Nezabudnite, že smartfón (aj počítač/notebook) musí byť počas celej doby pripojený k nabíjačke alebo powerbanke.

Môže sa stať, že mi QR kód nepôjde načítať?

Je to veľmi nezvyčajné, ale ak by QR kód nešlo naskenovať, zobrazí sa vám aj odkaz, na ktorý by vás QR kód presmeroval. Tento odkaz stačí zadať do internetového prehliadača vo vašom smartfóne a pripojíte sa rovnakým spôsobom.

Ako spoznám, že druhá kamera funguje správne?

Pri pripájaní aj počas skúšky vidíte náhľad z kamery priamo na obrazovke. Priebežne náhľady z kamier kontrolujte.

Kam a ako mám smartfón umiestniť?

  • Smartfón oprite vodorovne (na šírku) o stabilný predmet – napríklad stojanček, hrnček, kvetináč alebo iný pevný predmet.
  • Uhol nastavte tak, aby kamera počas celej skúšky zobrazovala monitor, klávesnicu, obe ruky a hrudník.
  • Najlepšie je dať smartfón do vyvýšenej polohy – napríklad na poličku vedľa stola alebo na krabicu od topánok.
  • Uistite sa, že počas skúšky kamera nemá zakrytý výhľad (napríklad rukou pri písaní poznámok).
  • Ak sú pri teste povolené poznámky, majte ich prosím položené na stole tak, aby boli jasne viditeľné v zábere druhej kamery.

Ako presne to má teda vyzerať?

Z praxe vieme, že ideálne je umiestnenie smartfónu aspoň na dĺžku natiahnutej ruky. Tak je takmer vždy vidieť všetko potrebné.

Prečo odporúčate dať smartfón do vyvýšenej polohy?

Vyvýšená poloha často zabezpečuje najlepšiu viditeľnosť a stabilný uhol počas celej skúšky. Minimalizuje sa tak riziko, že kameru zakryjete rukou pri písaní alebo jej výhľad zakryje nejaký predmet.

Je normálne, že záznam z druhej kamery pôsobí trhane?

Áno, záznam sa v náhľade kamery môže zdať trhaný, pretože sa prenáša zo smartfónu. Nemusíte sa obávať – záznam je aj tak v poriadku a bude vyhodnotený správne.

Môžem počas skúšky meniť uhol alebo polohu smartfónu?

Ideálne by mal byť smartfón stabilne nastavený od začiatku skúšky tak, aby ste jeho polohu nemuseli počas testu meniť. Ak je však potrebné počas testu polohu upraviť, je to možné.

Môžem použiť tablet alebo iný telefón?

Nie, musí ísť o smartfón (teda telefón s kamerou a pripojením na internet).

Môžem smartfón používať aj na iné účely počas skúšky?

Smartfón môžete použiť iba na kontaktovanie zákazníckeho centra. Po ukončení hovoru ho musíte znova pripojiť ako druhú kameru. Na žiadny iný účel ho používať nesmiete.

Čo ak sa mobilná kamera odpojí?

Počas skúšky máte na obrazovke náhľad z oboch kamier. Ak mobilná kamera stratí pripojenie, zobrazí sa QR kód pre opätovné pripojenie – stačí ho znova naskenovať. Ak vypadne internet, uvidíte upozornenie v náhľade, a po obnovení pripojenia kamera opäť naskočí. Ak by sa nepodarilo kameru znovu pripojiť, okamžite kontaktujte zákaznícké centrum.

A nezabudnite absolvovať Povinnú kontrolu zariadenia pred skúškou, kde odhalíte možné problémy včas.

Čo ak sa mi počas skúšky smartfón vybije?

Tomu je nutné predísť – smartfón (aj počítač/notebook) musí byť počas celej doby pripojený k nabíjačke alebo powerbanke. Kamera spotrebováva energiu rýchlejšie než bežné používanie, preto tento krok určite nepodceňujte.

Čo robiť, keď druhá kamera nefunguje?

Okamžite kontaktujte zákaznícke centrum telefonicky alebo e-mailom. Povinná kontrola zariadenia pred skúškou vám pomôže väčšinu problémov odhaliť a vyriešiť vopred, preto ju prejdite pred každým termínom skúšok, na ktorý sa hlásite.

Ako mám kontaktovať zákaznícke centrum, keď smartfón používam ako druhú kameru?

Naše zákaznícke centrum môžete kontaktovať e-mailom alebo telefonicky. Môžete použiť buď smartfón nastavený ako druhú kameru, alebo iný telefón.

  • Ak použijete smartfón nastavený ako druhú kameru, po ukončení hovoru ho musíte znova pripojiť. V náhľade kamery sa zobrazí QR kód, ktorý znova naskenujete, a tým smartfón opäť nastavíte ako druhú kameru.
  • Ak použijete iný telefón, po hovore ho odložte zreteľne mimo pracovnú plochu a mimo váš dosah.

Čo ak budem mať s kamerou počas testu problémy a stratím tým čas?

V tom prípade postupujte rovnako, ako keby išlo o akúkoľvek chybu v teste, ktorá vás pripraví o čas. Okamžite kontaktujte zákaznícke centrum. Ak ste ešte v teste, môžeme vám stratený čas pridať a pomôcť problém vyriešiť. Akonáhle však časť alebo celý test dokončíte, vrátiť čas späť nie je možné.



Počas skúšky

Aké sú pravidlá skúšky?

Pravidlá sú prísne, aby boli skúšky pre všetkých férové. Ich plné znenie nájdete na webe s informáciami o online skúške.

Aké sú najčastejšie chyby pri skúške?

Najčastejšou chybou je nedostatočné zoznámenie sa s pravidlami skúšky. Pokiaľ je v pravidlách uvedené, že na doske stola nesmú byť žiadne iné než povolené predmety, znamená to naozaj úplne vyprataný stôl, vrátane otvorených poličiek pod stolom.

Aký preukaz totožnosti môžem pri skúške použiť?

Môžete použiť občiansky preukaz, vodičský preukaz alebo cestovný pas.

Čo keď môj sken ID pri ostrej skúške nebude čitateľný?

Pokiaľ by bolo niečo v neporiadku s vašim ID po ostrej skúške, budeme vás kontaktovať a identifikáciu s vami doriešime po skúške.

Môžem počas skúšky použiť externú webkameru, bezdrôtovú myš a pod.?

Áno, externé zariadenie použiť môžete, vždy ale musí byť aktívne iba jedno. Externá kamera musí umožňovať manipuláciu tak, aby s ňou bolo možné splniť všetky kroky skenu miestnosti (napríklad 360° otočka). Nie je ale možné použiť namiesto kamery mobilný telefón.

Čo mám robiť, keď počas skúšky narazím na technický problém?

Bezodkladne kontaktujte naše zákaznícke centrum telefonicky na čísle (+420) 234 705 555 alebo e-mailom na scio@scio.cz. Pokiaľ nám budete písať, vždy čo najpresnejšie popíšte konkrétny problém. Môžete priložiť snímky obrazovky a/alebo informácie o svojom zariadení (verzia operačného systému, verzia prehliadača Google Chrome alebo podľa povahy problému napríklad typ webovej kamery, typ smartfónu apod.). Pokiaľ to neurobíte, môže sa celá komunikácia pretiahnuť a možno vám nebudeme schopní včas pomôcť.

Čo ak mi počas skúšky vypadne internetové pripojenie?

Výpadok internetu nemá na priebeh skúšky vplyv. Počas dvojhodinovej skúšky postihne krátkodobý výpadok pripojenia nemalé percento účastníkov. ScioLink v priebehu skúšky neodoslané dáta priebežne ukladá do pamäte webového prehliadača – aj pri výpadku internetu. Po obnovení pripojenia sú dáta bezpečne odoslané na server. Dáta sa však neuložia, pokiaľ budete používať anonymný režim prehliadača.

Čo ak sa počas skúšky vypne webkamera?

Aktualizujte stránku (napr. klávesom F5). Pokiaľ kamera znovu nenaskočí, bezodkladne kontaktujte zákaznícku podporu Scio. A to telefonicky (+420) 234 705 555 alebo e-mailom scio@scio.cz.

Čo keď sa mi počas skúšky vybije notebook?

Vystavujete sa riziku zablokovania výsledkov skúšky kvôli porušeniu pravidiel – hodnotitelia totiž neuvidia, čo sa v miestnosti deje. Odporúčame zariadenie na skúšku riadne pripraviť a nechať notebook pripojený v nabíjačke už pred skúškou, aby ste to nemuseli riešiť počas skúšky.

Čo mám robiť, keď nemôžem pohybovať webkamerou? 

Pokiaľ nemôžete pohybovať webkamerou, použite na sken miestnosti, priestoru pod stolom a dosky stola zrkadlo. Všetky skeny pomocou zrkadla musia byť dôkladné, zreteľné a nerozmazané. Minimálny rozmer zrkadla je 15×20 cm (formát A5). Natočiť celý sken miestnosti menším zrkadlom je nedostatočné. 

Čo ak omylom poruším pravidlá?

Vždy záleží na posúdení ľudského hodnotiteľa. Zároveň platí, že neznalosť neospravedlňuje. Vo vlastnom záujme sa s pravidlami zoznámte dopredu, a pokiaľ vám niečo nie je jasné, kontaktujte technickú podporu. Je vám k dispozícii pred skúškou aj počas nej.


ScioLink

Čo je to Sciolink?

Webová aplikácia prevádzkovaná spoločnosťou Scio pre absolvovanie online skúšok s pomocou vzdialeného dohľadu (e-proctoringu). ScioLink beží výhradne v prehliadači Google Chrome.

Prečo je možné robiť skúšku iba v prostredí Google Chrome?

Naše riešenie vzdialeného dohľadu využíva funkcie dostupné iba v prehliadači Google Chrome.

Ako funguje vzdialený dohľad v aplikácii ScioLink?

Po celú dobu skúšky je zaznamenávaný obraz z webkamery, zvuk z mikrofónu a záznam obrazovky počítača. Ďalej sú monitorované spustené procesy a pripojené zariadenia pomocou aplikácie Proctoring Desktop. Tieto záznamy v reálnom čase vyhodnocuje umelá inteligencia. Ak je zaznamenané nejaké porušenie pravidiel (napr. zakázaný predmet alebo ďalšia osoba v miestnosti), v aplikácii ScioLink sa o tomto porušení uloží záznam. 

Čo je to rozšírenie Proctoring Desktop?

Desktopová (klasická) aplikácia, ktorú je nutné nainštalovať do počítača. Aplikácia monitoruje spustené procesy a pripojené zariadenia. Aplikácia nemá oprávnenie ukladať žiadne dáta a nemá prístup k žiadnym informáciám okrem výpisu spustených programov a pripojených zariadení. Uchádzač je vyzvaný, aby si aplikáciu po prihlásení na skúšku stiahol a nainštaloval do svojho počítača.

Rozhoduje o regulárnosti skúšky umelá inteligencia (AI)?

Algoritmy umelej inteligencie sú v ScioLinku iba pomocník. Uľahčujú ľudským hodnotiteľom detekciu neštandardných momentov v priebehu skúšky. Konečný verdikt nikdy nerobí AI. Skúšku vždy vyhodnotí preškolený špecialista. Zapojení sú až traja nezávislí hodnotitelia.

e-mail: scio@scio.cz  |  tel. číslo (9:00-16:00): +420 234 705 555